易信外汇™交易平台是标准的互联网应用程序，无需下载，也无需在客户端进行特殊设置。但是，如果客户电脑使用了特殊设置或缺少基本组件时，则需要进行一些改动才能访问某些功能或得到更好的使用体验。
请浏览下面的问题&解答寻找您的问题答案,
或发电子邮件给我们至 support@easy-forex.com
基本术语
操作系统：
您计算机上运行的基本软件 - MS Windows、Linux、Unix等等。
网络浏览器：用于浏览网页和上网的软件。最常用的浏览器为Microsoft Internet Explorer。
防火墙：
用于过滤计算机（或计算机网络）和网络之间数据流的硬件或软件。
防病毒软件：
用于保护计算机免受病毒侵害的软件。
反间谍软件：
用于保护计算机免受间谍软件和广告软件侵害的软件。
Java技术： 由Sun Microsystems为某些网页应用开发的技术。 若要使用Java，客户必须在他们的计算机上安装“Java 虚拟机”。
互联网临时文件：
储存在客户计算机上帮助改善网络浏览性能的文件。
推荐配置
计算机： Intel Pentium IV 3.0GHz, 512 MB RAM,或更高
操作系统: Microsoft Windows XP
Mac:
本站目前与Safari不兼容，因此我们建议Mac用户使用Firefox
网页浏览器:
Microsoft Internet Explorer 6.X 和以上
互联网连接: 宽带1.5MB下载速度, 256KB上传速度
最低配置
计算机： Intel Pentium II (AMD) 500 MHz, 128 MB RAM
操作系统: Microsoft Windows 2000
网页浏览器: Microsoft Internet Explorer 6.X
互联网连接: ISDN 128 KB 下载/上传
问题&解答
问: "我不能查看图表系统"
答:
图表系统基于Java和Flash技术，这就要求您在计算机上安装“Java 虚拟机”和“Flash播放器”。 如果您看不到图表，可能是由于没有安装Java虚拟机或Flash播放器，或者由于Java未能正确运行。
请点击下面的链接自动安装
Java： http://www.java.com/en/download/windows_automatic.jsp
Flash:http://www.adobe.com/go/getflashplayer
问: "我无法登陆网站。 我已输入了自己的用户名和密码，但是不能进入"
答:
解决方案1：
检查您的用户名和密码是否区分了大小写，在确保“Caps Lock”灯熄灭后重试。
解决方案2：
您可能在用户名或密码的开头或结尾处不小心按了“空格”键。 删除用户名和密码，然后重新键入。
解决方案3：
如果您通过办公室网络连接到互联网，则可能是因防火墙问题所致。 请与您的系统管理员联系。
问: "我不能收到外汇报价。
我能看见报价框，但里面没有数据"
答:
解决方案1：
有些反广告和反间谍软件程序会阻拦XML网页服务 - 我们在服务器和客户端之间进行交流的方式。 在这种情况下，请关闭易信外汇TM网页，然后在"Internet选项"中将 http://www.easy-forex.com 添加到“可信站点”中。 请到本页下方查看如何操作。
解决方案2：
如果您通过办公室网络连接到互联网，则可能是因防火墙问题所致。 请与您的系统管理员联系。
问: “图表和金融指标页面上显示的时间不正确。”
答：
这两个页面上的时间是由您所在的时区决定的。 请确保您的时区设置正确无误。 双击屏幕右下角的时钟，转到“时区”。 选择您所在的时区，然后返回到“时间和日期”，设置正确的时间，最后单击“确定”。
问: “网站保持“冻结”状态，我无法浏览。”
答：
关闭所有网页，断开互联网，然后删除计算机上储存的Internet临时文件（请到下面查看如何操作）。 重新建立连接。
问: “登陆后没有变化。我看不到交易平台”
答:
登陆后，易信外汇交易平台将在新窗口打开。 关闭目前运行的阻止窗口弹出程序（例如： 与Internet Explorer捆绑在一起的弹出窗口阻止程序，Google工具条等）或者添加易信外汇到允许站点列表后重试。
如何将易信外汇网站添加到我的受信任站点中(IE)
选择“开始” -> “设置” -> “控制面板” -> “Internet 选项”。 单击“安全”选项卡，选中“受信任的站点”，并单击“站点”。 在“将该网站添加到此区域中”处，填入“http://www.easy-forex.com”，然后取消选中“对该区域中的所有站点要求SSL验证”复选框，然后单击“确定”。
如何删除Internet临时文件
选择“开始” -> “设置” -> “控制面板” -> “Internet 选项”。 在“常规”选项卡上的“Internet 临时文件”部分，单击“删除文件”，选中“删除所有脱机内容”复选框，然后单击“确定”。 该操作可能需要几分钟时间。
如何关闭Internet Explorer的弹出窗口阻止程序
选择“开始” -> “设置” -> “控制面板” -> “Internet 选项”。 在隐私选项卡中取消“阻止弹出窗口”复选框，然后单击“确定”。
如何删除临时因特网文件 (Firefox)
打开Firefox，点击工具 ->删除私人数据，选择“缓存”，选择对话框，点击“删除私人数据”。
如何允许Firefox弹出窗口
打开Firefox，点击工具 ->选项，转到“内容”条，取消“阻止弹出窗口”复选框，然后单击“确定”。